Política de Reembolso
Esta página reproduce las secciones 16 y 18 de los Términos y Condiciones vigentes de Fit Food. El texto que sigue es el mismo de ese documento.
16. Cambios, Devoluciones y Retracto
Las partes acuerdan expresamente que los pagos efectuados en virtud del presente contrato no estarán sujetos a reembolso, restitución ni devolución alguna, total o parcial, cualquiera sea la causa invocada por el cliente, salvo que exista una disposición legal de orden público que establezca lo contrario.
En relación con el servicio de asesoría nutricional, el cliente declara conocer y aceptar que dicho servicio se entiende prestado desde el momento en que se realiza la evaluación correspondiente, se elabora el plan nutricional, se diseñan las pautas alimentarias y se entregan las recomendaciones personalizadas. Atendido que se trata de una prestación intelectual de ejecución inmediata, cuya asesoría queda íntegramente a disposición del cliente desde su entrega, no procederá bajo ninguna circunstancia devolución o reembolso del valor asociado a dicho servicio.
Respecto del servicio de alimentación, el cliente reconoce que la contratación por el período convenido implica la planificación anticipada del servicio, la adquisición de materias primas, insumos, ingredientes y demás recursos necesarios para la preparación y provisión de las comidas comprometidas. En consecuencia, una vez celebrado el contrato, la empresa incurre en costos y obligaciones de ejecución que hacen improcedente cualquier devolución o reembolso de las sumas pagadas, aun cuando el cliente decida desistirse o dejar de utilizar el servicio antes del término del período contratado.
En caso de término anticipado del contrato por decisión unilateral del cliente, este tendrá derecho únicamente a la devolución del 15% del monto correspondiente al servicio de alimentación pendiente de ejecutar, reteniendo la empresa el 85% restante como compensación por los costos de planificación, abastecimiento, adquisición de insumos y demás gastos operacionales asociados a la ejecución del contrato. En ningún caso procederá devolución respecto del valor de la asesoría nutricional.
18. Garantías
En caso de recibir un producto defectuoso, incompleto, distinto al solicitado o en mal estado, el cliente deberá informar dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, enviando respaldo al correo atencionalcliente@fitfoodchile.cl o al WhatsApp +56 9 4298 6330.
Fit Food evaluará el caso y podrá reponer el producto o entregar una compensación equivalente, sin obligación de reembolso de dinero.
Puedes leer el texto completo en Términos y Condiciones.